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Eu tinha uma janela elétrica Velux® instalada. Desde alguns dias é bloqueado fechado, apenas a "ventilação" aberta. O controle remoto não reconhece a janela e quando eu subo a escada para tentar manobrar manualmente a barra, ela está totalmente bloqueada. Os procedimentos para ressincronizar a janela e o remoto exigem a abertura da janela, o que não posso fazer. Como resolver este problema?

Se a instalação é relativamente recente, o todo é garantido. Em tal situação, é importante recorrer à empresa que fez a instalação e, principalmente, não tentar forçar o mecanismo. As janelas Velux® são garantidas por 10 anos. Você pode ligar para o serviço de pós-venda que irá informá-lo.

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