Neste Artigo:

Reparos realizados por profissionais não qualificados, métodos agressivos de negócios, abuso de fraqueza, decepção, falta de cotação, exibição de preço incompleta... A DGCCRF lança uma campanha de informação sobre as práticas fraudulentas de certos encanadores, instaladores térmicos, serralheiros, engenheiros de aquecimento e profissionais multi-serviço especializados em ar condicionado, caixilhos de portas e vidros e pequenos trabalhos de construção.

Fraude de conveniência denunciada pela DGCCRF

Não, nós não estabelecemos no local uma quantia de vários milhares de euros!

Os resultados do inquérito da DGCCRF (Direcção Geral da Concorrência, Consumo e Repressão à Fraude) são instrutivos: 350 empresas das 624 inspeccionadas que registaram anomalias em 2016, aumentando em 53 \% em 2015 em 56% este número angustiante. Só isso justifica uma ação determinada e repressiva dos serviços públicos.
São apontados:

  • o publicidade enganosa Esses profissionais de solução de problemas distribuídos em caixas de correio que tornam a proximidade do provedor de serviços útil em caso de emergência ou uso indevido de logotipos e sinais distintivos relacionados a um serviço público podem agora estar sujeitos a multas de até 100.000 euros.
  • do lista de preços inexistente ou incompleta nas dependências dos profissionais. Eles mencionam preço sem T.V.A. no entanto, duas taxas podem ser aplicadas dependendo da idade da construção do local de intervenção de 10% e 20%.
  • A nota, geralmente entregue assim que o trabalho é feito, esquecer a data de conclusão e os detalhes dos serviços.
  • Citações, dado com muita frequência depois (!) as obras quando o profissional menciona "estimativa recebida antes da execução das obras", ato de documento de informação pré-contratual e contratual. Não inclui sua natureza de pagamento ou não, ou a análise detalhada de cada serviço e produto.
  • Quanto ao duração do período de retirada, passa muitas vezes de 14 para 7 dias no bordereau que é proibido pelas novas provisões do Código do consumo. Lembre-se, no entanto, que o trabalho realizado com urgência é uma exceção legal ao direito de retirada sem benefícios adicionais.
  • Práticas comerciais agressivas e até enganosas também são denunciados: os preços são muito altos em comparação com o serviço vendido. A DGCCRF encontrou um montante de 6000 euros para alterar uma fechadura, o preço incluindo serviços não emergenciais. Sério?
  • Diferenças entre preços anunciados ou serviços inicialmente descontados são freqüentes também.
  • Profissionais também podem indevidamente condições de pagamento como a recusa de cheques em favor de cartões bancários, sem o consumidor ser informado, para obter vários pagamentos de forma fraudulenta.
  • Cereja no bolo, a ameaça e a agressão de clientes que protestam legitimamente.
  • O pior sendo o abuso de fraqueza. Falta de informação, emergência, falta de concorrênciaos consumidores que não podem julgar a qualidade do serviço pedido são enganados. E pague somas malucas sem questionar.
  • Esses profissionais que visam os mais vulneráveis ​​estão destruindo a reputação de artesãos inquestionáveis ​​e PMEs confiáveis. Eles minimizam seus custos de intervenção, anunciam suas taxas o mais tarde possível, exageram a assunção de responsabilidade pelas seguradoras...
  • A qualificação desses prestadores de serviços profissionais às vezes continua a ser comprovada. Esses varejistas desonestos não são registrados no diretório de negociações nem têm as qualificações necessárias para praticar determinados negócios..

Em resumo, 624 lojas de conveniência são em 2016:
105 minutos de infracções penais
41 minutos administrativos
174 avisos
70 injunções
104 arquivos contenciosos

que levam a sentenças às vezes pesadas dos tribunais repressivos, também em recurso. Fale com este "profissional" condenado a multa de 30.000 euros e prisão por 6 meses!
No total, a greve líquida dessas 624 empresas sozinha representa não menos do que 544 400 euros no valor das multas administrativas (prospectos).

Não se preocupe em ser roubado: a campanha da DGCCRF

Campanha da DGCCRF contra fraudes em lojas de conveniência

Não há carrasco sem vítimas Você pensa. É por isso que, relançada em novembro de 2017, por ocasião deste relatório de aumento de fraudes desde o ano anterior, a campanha "Não se livrar do embuste" incentiva entre suas 10 dicas práticas para aprender a jogar o jogo. competição e antecipar emergências criando uma lista de reparadores confiáveis, recomendados, qualificados e sérios. E, na pior das hipóteses, ir dormir no hotel em vez de ter o seu cadeado alterado à noite... por uma questão de economia.
Talvez os pedidos de conserto em casa de todos os negócios combinados não mais representem 2/3 reclamações das queixas do Barômetro do setor de construção (dados de 2016).


Instruções De Vídeo: