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Corretor de construção e cotação on-line, cordas

Dossier06-estimativa de trabalho-entrevista-CROSS: projetos

Recentemente chegados ao mercado de trabalho, esses profissionais nos oferecem serviços de um novo tipo. Para responder a todas as nossas perguntas e concluir nosso arquivo, dois especialistas, o Sr. Christian Gahinet, presidente da Activ-works e do Sr. Rémy Calmel, responsável pelo site keltravo.com aceitaram se envolver em todas as questões do HandymanDuDimanche para uma entrevista cruzada.

HandymanDuanche: Como você define o serviço que oferece aos seus clientes particulares e empresariais?

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Rémi Calmel: Os indivíduos podem depositar seus pedidos ou projetos na Keltravo gratuitamente para obter rapidamente cotações de profissionais em adequação às suas necessidades. Quanto aos profissionais de construção, fornecemos a eles projetos, validados manualmente por um serviço adequado, projetos sérios de acordo com suas zonas geográficas e suas habilidades.

Dossier06-estimativa de trabalho-entrevista-CROSS: para

Christian Gahinet: Acompanhamos os clientes no gerenciamento de projetos e transmitimos as informações para os artesãos. Nós nos movemos para os indivíduos para visualizar melhor seu trabalho futuro, para ajudá-los a definir e formular suas necessidades. Além disso, esse contato direto nos permite determinar com eficiência quais operações devem intervir para esses desenvolvimentos. Durante os trabalhos mediámos entre as duas partes. Quanto aos artesãos, economizamos tempo precioso impedindo que eles prospectem clientes em potencial.

BDD: Quais são as garantias que você oferece aos usuários que utilizam seus serviços (número de devoluções, tempo de resposta, qualidade e competitividade de seus parceiros...)?

CG: Nós garantimos aos clientes a seriedade dos artesãos através de vários critérios e partes obrigatórias, como o seu seguro decenal ou um extrato de K-bis... Oferecemos um acompanhamento das obras para os indivíduos estarem presentes em todo o canteiro de obras, mesmo se não tem o papel de mestre construtor. A maioria dos clientes nos dá suas chaves.

R.C: Hoje garantimos aos indivíduos um tratamento individual de seus projetos. Se eles não forem suficientemente detalhados, não hesitamos em lembrá-los de aumentar a qualidade. Ao mesmo tempo, tentamos fornecer seu projeto a 3 profissionais para que eles possam comparar várias ofertas sem serem inundados com telefonemas. Finalmente, todas as empresas que se juntam a elas são validadas para não fornecer fornecedores "opacos".

Dossier06-estimativa de trabalho-entrevista-CROSS: indivíduos

BDD: Como você escolhe seus artesãos? Qual é o perfil típico deles?

R.C: No início de nossa atividade, trabalhamos principalmente para atrair redes e outras grandes marcas conhecidas. Seguindo os muitos retornos dos indivíduos, descobrimos que eles preferem estar em contato com um artesão ou uma empresa em escala humana próxima. O artesão típico que procuramos tem uma sólida experiência (mais de 10 anos) e pode abranger vários órgãos estatais.

C.G: Nós escolhemos os artesãos de acordo com o local planejado, mas também de acordo com suas habilidades e estrutura. Acima de tudo, procuramos entender como este profissional sabe como satisfazer seu cliente e tentamos propor-lhe sites mais adaptados à sua estrutura e ao seu know-how. Eles devem ter um conhecimento perfeito do campo no qual pedimos que eles intervenham.

BDD: Que conselho você daria aos usuários da Internet que desejam usar seus serviços?

R.C: Ao utilizar o nosso site é aconselhável ter um projeto real, sério e definido no tempo. Descobrimos que projetos perfeitamente detalhados, com medições precisas, são frequentemente tratados em primeiro lugar pela construção de profissionais. Não hesite em ser o mais explicativo possível.

C.G: Aconselhamos os indivíduos a definir claramente seus projetos, a discutir o máximo possível com o nosso representante para ir o mais longe possível no desenvolvimento do site. Quanto mais precisas as necessidades, mais o artesão pode se aproximar de seu pedido. Por exemplo, você pode determinar com o intermediário o intervalo de materiais que deseja usar.

BDD: Quais são os benefícios a serem percorridos, tanto para os usuários da Internet quanto para os artesãos?

Dossier06-estimativa de trabalho-entrevista-CROSS: mais

C.G: Para os indivíduos, é um serviço transparente e gratuito que permite confiar em uma rede de qualidade. Porque no campo das obras, o conhecimento de uma rede é essencial. Para os artesãos, nosso intermediário permite que eles se concentrem no que sabem melhor. Além disso, nosso papel como mediador permite um melhor fluxo de informações entre as duas partes.

R.C: Para os indivíduos: um simples, rápido, acessível a todos, gratuito, permitindo comparar diferentes ofertas de profissionais reais e motivados. Para profissionais: uma fonte distinta de insumos empresariais, projetos rápidos e detalhados a um custo muito menor do que todas as outras formas de prospecção.

BDD: Como você vê a evolução do seu setor nos próximos anos?

C.G: Em junho de 2007, foi criada a federação de corretagem em construção, de modo que o setor tende a profissionalizar-se cada vez mais, um rótulo em breve será colocado em prática. Do ponto de vista do cliente, vemos mais e mais indivíduos não considerando DIY como um hobby para chamar os nossos serviços, mas também temos muitas pessoas que confiam em nós para o trabalho de sua segunda casa, muitas vezes localizado em centenas de quilômetros de sua casa principal.

R.C: Somos hoje como em qualquer startup do setor uma oferta pletórica que pode parecer exagerada. É óbvio que o mercado irá limpar rapidamente para deixar apenas o melhor. Apostamos que o aspecto qualitativo (versus quantitativo) prevalecerá nesta seleção natural!

Hélène David - HandymanDuenchie - 9 de novembro de 2007


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