Neste Artigo:

Cozinheiros são profissionais que oferecem experiência em design e layout de cozinha, bem como know-how de qualidade. Apesar dessas habilidades, às vezes surgem problemas: atraso na entrega, falta de mão-de-obra, defeitos ocultos... Quais são as principais fontes de disputas com um cozinheiro e quais são as soluções?

Contencioso com um cozinheiro

Contencioso com um cozinheiro

Regulamento sobre a venda de cozinha

Em primeiro lugar, é importante lembrar que a comercialização de cozinhas é regida pela lei de venda aos consumidores (artigo L. 121-21 (período de reflexão de 14 dias) - art. L. 114-1 - Artigo 1147 do Código Civil) que concede direitos aos clientes.

Conhecer
Um desacordo entre as duas partes - a empresa e o cliente - não pode ser uma razão válida para o abandono.

As principais causas de disputas com cozinheiros

Nós encontramos disputas por mão de obra ruim no topo da lista, mas existem muitas outras fontes de problemas relacionados com a encomenda de uma cozinha. Aqui estão as disputas com um cozinheiro mais freqüente.

  • A conta é maior que a cotação

o citação de cozinha indica o preço e detalhes ponto a ponto todos os serviços. Se o preço final não corresponder à cotação, pode haver uma boa razão: você simplesmente adicionou trabalhos, utensílios de cozinha ou itens que não foram incluídos na cotação original. Neste caso, é imperativo assinar uma emenda ao contrato para validar as modificações e o preço.

Caso contrário, além de casos excepcionais, o cozinheiro será responsável: criptografia ruim, medição imprecisa, encanamento adicional necessário, conexões esquecidas na cotação... A cozinha deve ter detalhado todas as intervenções cuidadosamente no contrato.
Em caso de conflito, é sempre do interesse do cliente tentar resolver amigavelmente.

  • Não cumprimento dos prazos de entrega

Os prazos são especificados na estimativa. Se a cozinha não for entregue ou concluída a tempo, o cliente tem um prazo de 60 dias para cancelar a encomenda enviando carta registada com aviso de recepção. De acordo com o art. 1142 do Código Civil, o cliente ainda tem o direito de reclamar os danos do cozinheiro, exceto no caso de uma cláusula que limita esse direito (artigo R.132-1 do Código do Consumidor).

  • Instalação de cozinha e defeitos ocultos

O cozinheiro tem uma obrigação de resultado: tem o dever de realizar trabalhos em conformidade com as normas em vigor e entregar uma cozinha livre de qualquer defeito ou defeito oculto.

Por exemplo, se um defeito aparece vários meses após a entrega da cozinha, como mancha no plano de trabalho, gaveta que fecha mal, telhas que racham... então o cozinheiro será responsabilizado. O cliente pode exigir que o item seja substituído ou a compensação solicitada.

  • Elementos de cozinha danificados

Se encomendar a sua cozinha com a finalidade de a instalar, é importante verificar o estado das caixas após a entrega. Se eles estão danificados recusá-los ou se você tiver alguma dúvida, indique-o por carta registrada AR. De fato, deve-se saber que a expressão "sujeito a desembalar" não tem valor legal.

As garantias que protegem você

  • A garantia de conformidade

Os eletrodomésticos e aparelhos de cozinha devem cumprir o contrato.

  • Cobertura oculta

Você tem um período de dois anos a partir da descoberta do defeito oculto para solicitar uma redução de preço ou a substituição do item defeituoso.

Seu recurso em caso de litígio com um cozinheiro

O uso de amigável é sempre aconselhável. Se isso não for possível, envie uma carta registrada AR com provas: fotos, documentos ou relatório do oficial de justiça.

Você também pode contatar:

  • uma associação de consumidores
  • mediadores de consumo
  • para o seu seguro de proteção legal

O último recurso é o processo judicial perante o tribunal distrital por quantias inferiores a 10.000 euros ou o tribunal de primeira instância, se o montante for superior.


Instruções De Vídeo: The Real Reason to be Afraid of Artificial Intelligence | Peter Haas | TEDxDirigo