Neste Artigo:

Recusa de assunção de responsabilidade, compensação insuficiente, disputa sobre a resolução de uma reclamação, as fontes de litígios com a sua seguradora podem ser numerosas. As soluções disponíveis para você também. Visão geral...

Soluções amigavelmente

Em primeiro lugar, entre em contato com sua pessoa de contato habitual, especialmente se você estiver compensando uma reivindicação que considera muito fraca ou renegociando o valor de sua contribuição. Envie uma carta registada com aviso de recepção, antes do final do prazo de prescrição de 2 anos.
Se você tiver sucesso em sua abordagem, solicite um documento por escrito assinado por ambas as partes para estipular o novo contrato. Se for uma falha, consulte o Serviço de Atendimento ao Cliente ou o Departamento de Qualidade, que é o serviço responsável pela solução de controvérsias.
Se você não conseguir chegar a um acordo, entregue-o ao mediador de seguros. É uma autoridade independente fora da companhia de seguros, que examina e procura soluções amigáveis ​​para disputas relacionadas ao contrato de seguro. Os detalhes do mediador são normalmente incluídos no seu contrato de seguro. Você pode inseri-lo por email ou por email.

Ações no tribunal

Últimas soluções, se você tem certeza do seu arquivo, e que ninguém levou em conta sua disputa, você pode levar o caso à justiça.

A jurisdição a ser apreendida depende da soma da disputa:

  • o juiz de proximidade cuida daqueles com menos de 4 000 €.
  • o tribunal distrital (TI) dos menos de € 10.000.
  • o tribunal de primeira instância (TGI) dos que excedem os 10.000 €.

Você pode entrar na jurisdição onde sua casa está localizada ou, no caso de um litígio relacionado a acidente, a jurisdição onde ocorreu o acidente. Por exemplo, se você mora em Paris e teve um acidente em Poitiers, você pode tomar a quadra de Paris ou Poitiers.

Notar: Um advogado somente se o caso envolver uma disputa 10 000 €. Em outros casos, quando o caso é julgado por um juiz de proximidade ou de TI e se o seu processo é grave, você pode fazer sem advogado. Cabe a você obter aconselhamento gratuito de advogados que estejam de plantão em uma prefeitura ou em um tribunal. Tudo depende da cidade em que você vive.


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